Vous attirez des visiteurs, mais vous ne savez pas à quelle étape ils abandonnent.
La solution à construire
Croiser trafic, fiches produits, paniers et commandes pour repérer les pages qui convertissent peu et prioriser les tests.
Le résultat attendu
Des pages et des étapes du parcours à améliorer en priorité, avec des tests mesurables.
Piloter la marge, pas seulement le chiffre d’affaires
Votre problème
Le chiffre d’affaires augmente mais la publicité, les retours et la livraison absorbent la marge.
La solution à construire
Analyser les ventes par produit et canal en intégrant coûts d’achat, publicité, livraison et retours lorsque ces données sont disponibles.
Le résultat attendu
Une lecture de la rentabilité par produit et canal pour mieux répartir vos efforts.
Relancer avec une offre pertinente
Votre problème
Vos relances sont identiques pour tous et leur effet sur les commandes reste flou.
La solution à construire
Préparer des campagnes selon les achats précédents, les paniers abandonnés et les préférences renseignées, puis mesurer les commandes obtenues.
Le résultat attendu
Des campagnes plus pertinentes et un suivi de leur conversion, de leur marge et des désinscriptions.
Mieux prévoir les stocks
Votre problème
Les meilleures ventes tombent en rupture pendant que des références immobilisent votre trésorerie.
La solution à construire
Repérer ruptures, surstocks et saisonnalité pour proposer des seuils d’alerte et un plan de réapprovisionnement.
Le résultat attendu
Des alertes et propositions de réapprovisionnement fondées sur les ventes et les stocks disponibles.
Un service client relié à la commande
Votre problème
Le service client recherche les commandes et retape les mêmes réponses à chaque demande.
La solution à construire
Identifier la commande concernée, résumer l’historique et préparer une réponse sur la livraison, le retour ou le remboursement selon vos règles.
Le résultat attendu
Des réponses préparées plus vite, reliées au bon historique et aux règles de votre boutique.
Un scénario à travailler ensemble
Chaque semaine, vos données alimentent une synthèse : produits rentables, ventes en baisse, publicités à examiner et trois actions prioritaires à tester.
Comment mesurer les progrès ?
Taux de conversion, abandon panier, marge après acquisition et retours, ruptures de stock et temps de réponse client.
Nous choisissons un point de départ et comparons les résultats sur un périmètre limité : temps passé, erreurs, réponses ou conversions selon le cas. Les gains se mesurent dans votre organisation.
Quels outils et quel parcours ?
Analyses fondées sur vos exports ou connexions autorisées. Les campagnes respectent les choix des clients ; les prix et remboursements suivent vos validations.
Les premiers usages de rédaction et de synthèse relèvent de la prise en main ; les connexions et les circuits supervisés demandent un travail d’automatisation. Un assistant documentaire ou plusieurs agents nécessitent un parcours plus avancé.
Est-ce une formation ou un logiciel prêt à installer ?
Ascension IA propose un accompagnement en formation. Les usages sont travaillés sur un périmètre convenu ; les logiciels, abonnements et déploiements éventuels sont précisés avant engagement.
Faut-il transmettre des données de clients pour commencer ?
Les premiers exercices peuvent utiliser des données fictives ou anonymisées. Avant une connexion à vos données réelles, les outils, les droits d’accès et les validations sont définis avec vous.
Puis-je choisir un seul problème à traiter ?
Oui. Le premier échange sert à identifier une priorité et à vérifier le niveau et les outils adaptés avant de proposer le parcours.
Votre formateur